Devis Serrurier en ligne
Attention aux arnaques de serruriers !
Le scénario typique :
- Votre porte est fermée à clé, vous paniquez et appelez le premier numéro de serrurier que vous voyez à la vue de tous dans votre immeuble.
- Le type vous propose 50 € et 15 minutes pour ouvrir la porte.
- Le gars arrive et dit : « wow, on dirait que votre porte est un modèle rare de Fitzstrafolerlabaguette, pour l’ouvrir c’est normalement 500 euros mais hé, vous êtes sympa, et je le fais pour 300 ».
- Il commence alors à forcer la porte comme s’il était sur le tournage d’un film d’histoire médiévale et que votre maison était un château assiégé et oups ! La porte est maintenant complètement cassée et doit être remplacée.
- Votre homme griffonne un devis sur un menu de Domino’s pizza à proximité, et c’est maintenant 2000€ (remise spéciale, pas de facture, mais ne vous inquiétez pas votre assurance va couvrir) et, quand vous commencez à vous plaindre légitimement, il démonte la porte et se moque de vous en disant que si vous voulez dormir sans la porte, alors soyez son invité (Spoiler alert l’assurance ne va pas payer).
- Enfin, vous faites le chèque, en vous demandant où exactement les choses ont mal tourné.
Que faire pour se protéger ?
Notre réponse est : prévention, prévention et prévention.
Comment se protéger des arnaques de serrurier ?
Voici quelques conseils pour vous protéger de ces situations, qui sont malheureusement plus fréquentes que vous ne le pensez.
1. Gardez vos clés de rechange dans un endroit sûr
La plupart des appartements parisiens ont des portes qui se verrouillent automatiquement, que ce soit intentionnel ou non (un méchant coup de vent pendant que vous jetez les poubelles), vous pouvez vous retrouver enfermé dehors très rapidement.
Ayez toujours un double des clés chez quelqu’un de confiance – un voisin, un ami, le gardien – le plus proche étant le mieux.
2. Faites vos devoirs à l’avance
Lorsque vous emménagez à Paris, ou dans un nouveau quartier, vous pouvez rechercher quelques artisans compétents (un plombier, un électricien, un serrurier) : cela peut être aussi important que votre médecin généraliste ou la nouvelle école maternelle.
Ou, vous savez, vous pouvez nous déléguer tout le cirque et utiliser le temps gagné pour goûter toutes les pains au chocolat dans un rayon de 1,6 km, et sélectionner le meilleur (travail difficile, mais quelqu’un doit le faire, non ?).
Méfiez-vous des annonces que vous recevez dans votre boîte aux lettres ou qui sont collées quelque part dans votre immeuble. Il s’agit le plus souvent d’arnaques de mauvaise qualité pour un bazillion d’euros. Vous devez également vous méfier des premières conclusions de M. Google. Vous pouvez vous renseigner auprès d’une boutique proche de chez vous pour éviter les frais de « déplacement » onéreux ou, mieux encore, auprès d’un spécialiste de votre système de porte/marque de serrure (Tordjman, Blindex, Cisa, Bricard pour n’en citer que quelques-uns). La cerise sur le gâteau est qu’ils ont une ligne d’urgence 7/7 – selon la loi de Murphy, votre porte se fermera un dimanche 15 août.
Certains sites web comme Izi d’EDF vous donneront une estimation claire en fonction de votre localisation, du type d’accident et du niveau d’urgence.
3. Passez d’abord par votre assurance
De nombreux contrats d’assurance, obligatoires lors de l’emménagement (assurance habitation), incluent une assistance en cas de cambriolage/accident et vous aideront à trouver un serrurier en prenant en charge tout ou partie de ses honoraires.
Attention toutefois : ils ne remboursent généralement pas une intervention aléatoire, mais uniquement les interventions qualifiées que vous pouvez justifier par un devis et une facture en bonne et due forme, ce qui nous amène au point suivant.
4. Mettez tout par écrit
Pour toute intervention, qu’elle soit urgente ou programmée, le serrurier doit vous fournir un devis clair et détaillé de tous les coûts (pièces et main d’œuvre) dès le départ.
Soyez ferme sur le fait d’avoir un devis écrit : il y a quelque temps, il n’était exigé qu’au-delà de 150 €, mais maintenant il est toujours exigé.
Le devis vous donnera une idée des frais, vous aidera à négocier (vous pouvez demander plusieurs devis à différents serruriers) et vous donnera une base juridique au cas où les choses tourneraient mal.
Un serrurier malhonnête y réfléchira à deux fois avant de rédiger un devis de 2 000 € pour ouvrir votre porte à l’aide d’un film à rayons X : c’est l’astuce la moins chère qui soit et elle fonctionne étonnamment bien dans de nombreux cas.
Pour la même raison, exigez toujours une facture détaillant vos dépenses : vous pourriez être tenté d’économiser un peu d’argent sur la TVA, mais cela n’en vaut pas la peine si vous devez aller en justice.
5. Et si c’est trop tard ?
Que faire ensuite ? Nous pouvons vous aider à récupérer quelque chose : nous ferons des recherches sur la situation financière du serrurier pour nous assurer qu’il n’est pas en faillite, puis nous le contacterons pour une mise en demeure.
Les voies de recours possibles sont également :
- Un médiateur ;
- La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) ;
- Le Juge d’instance pour les litiges inférieurs à 4.000 €.
Souvent, une lettre d’accompagnement bien formulée, menaçant d’une action en justice, suffira pour que votre homologue réduise ses frais.
*Attention : conservez toujours toutes les preuves : devis, factures et pièces changées (vous pourriez découvrir que votre super-héros a changé une serrure en parfait état pour vous facturer le double).
Enfin, n’oubliez pas que vous avez le droit d’appeler la police si vous ne vous sentez pas en sécurité : un serrurier en colère, trois fois plus grand que vous, qui insiste de manière colorée pour que vous payiez ses honoraires peut être effrayant comme l’enfer. N’oubliez pas non plus que personne ne peut vous imposer une intervention qui ne vous convient pas, par exemple le démontage de la porte.
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Les professionnels s’adaptent en fonction de vos besoins, vos envies et votre budget.
Comprendre les serrures et les clés en France
Aussi simples qu’elles puissent paraître, les serrures et les clés méritent vraiment de faire l’objet d’un article à part entière, car leur fonctionnement est très différent en France de ce qu’il est aux États-Unis, notamment en ce qui concerne le prix des services et la complexité des serrures. Le résultat est que si quelque chose ne va pas, comme une clé perdue ou une serrure cassée, cela peut prendre beaucoup de temps, sans parler du coût.
La première chose à savoir, c’est que les clés de Paris se présentent sous un éventail époustouflant de formes et de tailles uniques. La plupart de ces clés correspondent à une « porte blindée », qui est une porte de sécurité avec trois verrous qui sécurisent le haut, le milieu et le bas afin d’assurer qu’il n’y ait aucune chance d’une entrée non désirée. La plupart des compagnies d’assurance exigent que vous ayez une porte blindée ou accordent une remise sur votre prime si vous en avez déjà une.
Le prix moyen d’une clé et d’une serrure en France est d’environ 100 €, ce qui n’est pas si mal jusqu’à ce que l’on commence à envisager les coûts élevés que cela implique en cas de problème. Faire appel à un serrurier peut coûter jusqu’à 500 € selon l’heure et la semaine, et si vous cassez la clé dans la serrure ou la serrure elle-même, cela peut coûter jusqu’à 1000 €.
Pour donner un autre exemple de problème potentiel, lors de la création de la combinaison de la clé, celle-ci est souvent fournie sur une carte en plastique qui comprend un code unique pour la clé. Si vous perdez ce code, il n’est plus possible de refaire cette clé. Donc, si vous êtes quelqu’un qui oublie souvent ses clés, c’est une bonne idée de laisser une clé de rechange chez un ami, ce qui vous évitera le casse-tête d’avoir affaire à un service de serrurerie. Il vaut mieux investir 100 € dans une clé supplémentaire que de faire face à l’alternative.
Pour le choix de la marque de vos serrures et de vos clés, nous vous recommandons la marque « Fichet » car elle est la plus résistante à la destruction grâce à un système de goupilles en acier trempé et au renforcement du système d’entraînement. Cette conception technique exceptionnelle permet plus de 100 millions de combinaisons différentes qui garantissent l’absence de deux cylindres identiques.
